Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Annabot (“wij,” “ons” of “onze”) informatie over u verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website, ons platform en onze diensten gebruikt (gezamenlijk de “Services”).

1. Informatie die wij verzamelen

1.1 Informatie die u verstrekt

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord, bedrijfsnaam en factuurgegevens wanneer u een account aanmaakt
• Profielinformatie: Bedrijfsgegevens, voorkeuren en instellingen die u configureert
• Campagnecontent: E-mailtemplates, berichten en outreach-content die u maakt
• Geïmporteerde gegevens: Leadlijsten en contactgegevens die u uploadt naar het platform
• Communicatie: Informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met ons supportteam

1.2 Informatie die wij automatisch verzamelen

• Loggegevens: Onze hostingprovider (Vercel) verzamelt automatisch serverlogs, waaronder IP-adressen, tijdstempels van verzoeken en foutrapporten
• Cookies: Sessiecookies die nodig zijn voor authenticatie en om u ingelogd te houden

1.3 Informatie van derden

• OAuth-providers: Profielinformatie van Google of LinkedIn wanneer u social login gebruikt
• Betalingsverwerkers: Transactiegegevens van Stripe voor factureringsdoeleinden

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen om:

• De Services leveren, onderhouden en verbeteren
• Transacties verwerken en gerelateerde informatie verzenden
• Administratieve berichten, updates en beveiligingsmeldingen verzenden
• Reageren op uw opmerkingen, vragen en supportverzoeken
• Trends, gebruik en activiteiten monitoren en analyseren
• Frauduleuze of illegale activiteiten detecteren, onderzoeken en voorkomen
• Uw ervaring personaliseren en verbeteren
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Leadgegevens en informatie van derden

Onze Services stellen u in staat zakelijke contactinformatie te ontdekken en te verzamelen uit openbaar beschikbare bronnen. Het is belangrijk om te begrijpen:

• Leadgegevens zijn afkomstig uit openbaar geïndexeerde informatie via zoek-API's
• Emailadressen kunnen algoritmisch worden gegenereerd op basis van gangbare patronen
• Wij verifiëren de juistheid van gegenereerde emailadressen niet tenzij expliciet vermeld
• U bent de verwerkingsverantwoordelijke voor alle leadgegevens die u verzamelt en gebruikt
• Wij onderhouden een globale leadcache om de servicekwaliteit te verbeteren en duplicaten te voorkomen

4. Hoe wij uw informatie delen

Wij kunnen uw informatie delen in de volgende omstandigheden:

4.1 Dienstverleners

Wij delen informatie met externe leveranciers die namens ons diensten leveren, waaronder cloudhosting, betalingsverwerking, emailbezorging, gegevensverrijking en AI-verwerkingsdiensten. Deze providers zijn contractueel verplicht uw informatie te beschermen en mogen deze alleen gebruiken om diensten aan ons te leveren.

Voor een volledige lijst van onze subverwerkers neemt u contact met ons op via privacy@annabot.io.

4.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw informatie openbaar maken als de wet dit vereist of als reactie op geldige verzoeken van openbare autoriteiten (bijv. gerechtelijke bevelen, overheidsinstanties).

4.3 Bedrijfsoverdrachten

Als wij betrokken zijn bij een fusie, overname of verkoop van activa, kan uw informatie worden overgedragen als onderdeel van die transactie.

4.4 Met uw toestemming

Wij kunnen uw informatie delen met derden wanneer u ons daarvoor expliciete toestemming hebt gegeven.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw informatie zolang uw account actief is of zolang dit nodig is om u de Services te leveren. Wij kunnen uw informatie ook bewaren en gebruiken voor zover nodig om:

• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
• Geschillen oplossen en onze overeenkomsten afdwingen
• Beveiliging handhaven en fraude voorkomen

Leadgegevens in onze cache kunnen worden bewaard om de servicekwaliteit te verbeteren en dubbele verwerking te voorkomen. U kunt verwijdering van uw gegevens aanvragen zoals beschreven in het gedeelte Uw rechten hieronder.

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gevoelige gegevens in rust en tijdens overdracht (TLS/SSL)
• Veilige opslag van inloggegevens met industriestandaard versleuteling
• Toegangscontroles en authenticatievereisten
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en monitoring

Geen enkele methode voor overdracht via het Internet of elektronische opslag is echter 100% veilig. Wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

7. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

7.1 Alle gebruikers

• Toegang: Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Correctie: Correctie van onjuiste gegevens verzoeken
• Verwijdering: Verwijdering van uw account en gegevens aanvragen
• Export: Een overdraagbare kopie van uw gegevens opvragen

7.2 Europese Economische Ruimte (GDPR)

Als u zich in de EER bevindt, hebt u aanvullende rechten, waaronder:

• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

7.3 Californië (CCPA/CPRA)

Inwoners van Californië hebben het recht om:

• Weten welke persoonsgegevens worden verzameld en hoe deze worden gebruikt
• Persoonsgegevens die wij bewaren verwijderen
• Opt-out van verkoop van persoonsgegevens (wij verkopen geen persoonsgegevens)
• Geen discriminatie bij het uitoefenen van uw rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via privacy@annabot.io.

8. Cookies

Wij gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn om het platform te laten functioneren:

• Sessiecookies: Vereist voor authenticatie en om uw sessie veilig actief te houden

Wij gebruiken geen analytics- of trackingcookies. Als u cookies in uw browser uitschakelt, kan dit voorkomen dat u inlogt op het platform.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw eigen land. Wij zorgen dat passende waarborgen aanwezig zijn, waaronder standaardcontractbepalingen goedgekeurd door relevante autoriteiten, om uw informatie tijdens dergelijke overdrachten te beschermen.

10. Privacy van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, nemen wij stappen om die informatie te verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van materiële wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de datum “Laatst bijgewerkt” bij te werken. Wij raden u aan dit beleid periodiek te bekijken.

12. Contact met ons

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

Email: privacy@annabot.io
Support: Contact opnemen met support

13. Verwerkersovereenkomst

Voor enterprise-klanten en gebruikers die een Data Processing Agreement (DPA) nodig hebben voor AVG-naleving, neemt u contact met ons op via privacy@annabot.io.