Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Annabot (“noi,” “ci” o “nostro”) raccoglie, usa e condivide informazioni su di Lei quando usa il nostro sito web, la piattaforma e i servizi (collettivamente, i “Servizi”).

1. Informazioni che raccogliamo

1.1 Informazioni che Lei fornisce

• Informazioni sull'account: Nome, indirizzo email, password, nome dell’azienda e informazioni di fatturazione quando crea un account
• Informazioni del profilo: Dettagli aziendali, preferenze e impostazioni che configura
• Contenuto della campagna: Modelli di email, messaggi e contenuti di outreach che crea
• Dati importati: Liste di lead e informazioni di contatto che carica sulla piattaforma
• Comunicazioni: Informazioni che fornisce quando contatta il nostro team di assistenza

1.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente

• Dati di log: Il nostro provider di hosting (Vercel) raccoglie automaticamente i log del server, inclusi indirizzi IP, timestamp delle richieste e segnalazioni di errori
• Cookie: Cookie di sessione necessari per l’autenticazione e per mantenere la Sua sessione attiva

1.3 Informazioni da terze parti

• Provider OAuth: Informazioni del profilo da Google o LinkedIn quando utilizza il social login
• Processori di pagamento: Informazioni sulle transazioni da Stripe per fini di fatturazione

2. Come usiamo le Sue informazioni

Usiamo le informazioni che raccogliamo per:

• Fornire, mantenere e migliorare i Servizi
• Elaborare transazioni e inviare informazioni correlate
• Inviare messaggi amministrativi, aggiornamenti e avvisi di sicurezza
• Rispondere ai Suoi commenti, domande e richieste di supporto
• Monitorare e analizzare tendenze, utilizzo e attività
• Rilevare, indagare e prevenire attività fraudolente o illegali
• Personalizzare e migliorare la Sua esperienza
• Rispettare gli obblighi legali

3. Dati dei lead e informazioni di terze parti

I nostri Servizi Le consentono di scoprire e raccogliere informazioni di contatto aziendali da fonti pubblicamente disponibili. È importante comprendere che:

• I dati dei lead provengono da informazioni indicizzate pubblicamente tramite search APIs
• Gli indirizzi email possono essere generati algoritmicamente in base a pattern comuni
• Non verifichiamo l'accuratezza degli indirizzi email generati salvo esplicita indicazione
• Lei è il titolare del trattamento per qualsiasi dato dei lead che raccoglie e usa
• Manteniamo una cache globale dei lead per migliorare la qualità del servizio e prevenire duplicati

4. Come condividiamo le Sue informazioni

Possiamo condividere le Sue informazioni nelle seguenti circostanze:

4.1 Fornitori di servizi

Condividiamo informazioni con fornitori terzi che erogano servizi per nostro conto, inclusi cloud hosting, elaborazione dei pagamenti, recapito email, arricchimento dati e servizi di elaborazione AI. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le Sue informazioni e possono usarle solo per fornirci servizi.

Per un elenco completo dei nostri sub-responsabili del trattamento, ci contatti a privacy@annabot.io.

4.2 Requisiti legali

Possiamo divulgare le Sue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide di autorità pubbliche (ad es. ordini del tribunale, agenzie governative).

4.3 Trasferimenti aziendali

Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di asset, le Sue informazioni possono essere trasferite come parte di tale transazione.

4.4 Con il Suo consenso

Possiamo condividere le Sue informazioni con terze parti quando ci ha dato il consenso esplicito a farlo.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo le Sue informazioni finché il Suo account è attivo o per il tempo necessario a fornirLe i Servizi. Possiamo inoltre conservare e usare le Sue informazioni nella misura necessaria per:

• Rispettare i nostri obblighi legali
• Risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi
• Mantenere la sicurezza e prevenire frodi

I dati dei lead nella nostra cache possono essere conservati per migliorare la qualità del servizio e prevenire elaborazioni duplicate. Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati come descritto nella sezione I Suoi diritti qui sotto.

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le Sue informazioni, tra cui:

• Cifratura dei dati sensibili a riposo e in transito (TLS/SSL)
• Archiviazione sicura delle credenziali con cifratura standard di settore
• Controlli di accesso e requisiti di autenticazione
• Valutazioni e monitoraggio regolari della sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

7. I Suoi diritti

A seconda della Sua posizione, può avere determinati diritti riguardo alle Sue informazioni personali:

7.1 Tutti gli utenti

• Accesso: Richiedere una copia dei Suoi dati personali
• Correzione: Richiedere la correzione di dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione del Suo account e dei Suoi dati
• Esportazione: Richiedere una copia portabile dei Suoi dati

7.2 Spazio Economico Europeo (GDPR)

Se si trova nel SEE, ha diritti aggiuntivi, tra cui:

• Diritto di opposizione al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di limitare il trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di revocare il consenso
• Diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo

7.3 California (CCPA/CPRA)

I residenti in California hanno il diritto di:

• Sapere quali informazioni personali sono raccolte e come vengono usate
• Cancellare le informazioni personali in nostro possesso
• Opt-out dalla vendita di informazioni personali (non vendiamo informazioni personali)
• Non discriminazione per l'esercizio dei Suoi diritti

Per esercitare uno di questi diritti, ci contatti a privacy@annabot.io.

8. Cookie

Usiamo solo cookie essenziali necessari al funzionamento della piattaforma:

• Cookie di sessione: Necessari per l’autenticazione e per mantenere la Sua sessione attiva in modo sicuro

Non usiamo cookie di analytics o tracciamento. La disattivazione dei cookie nel Suo browser può impedirLe di accedere alla piattaforma.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le Sue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in Paesi diversi dal Suo. Garantiamo l'adozione di salvaguardie adeguate, incluse clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti, per proteggere le Sue informazioni durante tali trasferimenti.

10. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a sapere di aver raccolto informazioni personali da un minore, adotteremo misure per cancellare tali informazioni.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la data “Ultimo aggiornamento”. La invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa.

12. Contattaci

Se ha domande su questa Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche privacy, ci contatti a:

Email: privacy@annabot.io
Supporto: Contatta il supporto

13. Accordo sul trattamento dei dati

Per clienti enterprise e utenti che richiedono un Data Processing Agreement (DPA) per la conformità al GDPR, ci contatti a privacy@annabot.io.