La presente Politica di utilizzo accettabile (“AUP”) disciplina il Suo utilizzo dei servizi di lead generation e
email outreach di Annabot. Questa politica è progettata per proteggere i nostri utenti, i loro destinatari
e la reputazione della nostra piattaforma. Le violazioni possono comportare la sospensione
o la chiusura immediata dell'account.
La Sua responsabilità
Lei è l'unico responsabile di garantire che il Suo utilizzo di Annabot sia conforme a tutte le leggi
applicabili nella Sua giurisdizione e nelle giurisdizioni dei destinatari delle Sue email. La non conformità
alle leggi sull'email marketing può comportare multe significative e azioni legali contro di Lei.
1. Requisiti di email outreach
Quando usa Annabot per inviare email, DEVE rispettare i seguenti requisiti:
Obbligatorio per tutte le email
Includa un link di annullamento dell'iscrizione chiaro e funzionante in ogni email
Includa il Suo indirizzo postale fisico valido
Usi informazioni “From” e “Reply-To” accurate
Usi oggetti non ingannevoli che riflettano il contenuto
Identifichi il messaggio come pubblicità (se applicabile)
Rispetti le richieste di annullamento dell'iscrizione entro 10 giorni lavorativi
Invii solo a indirizzi email aziendali per outreach B2B
2. Contenuti vietati
Non può usare Annabot per inviare contenuti che:
Assolutamente vietato
Spam o email commerciale massiva non richiesta
Tentativi di phishing o contenuti ingannevoli progettati per rubare credenziali
Malware, virus o codice dannoso
Contenuti che molestano, minacciano o intimidiscono i destinatari
Contenuti illegali o contenuti che promuovono attività illegali
Contenuti per adulti o sessualmente espliciti
Promozioni di gioco d'azzardo o casinò (dove vietate)
Contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale
Affermazioni false o fuorvianti su prodotti o servizi
Contenuti che impersonano un'altra persona o entità
Promozioni di marketing multilivello (MLM) o schemi piramidali
Schemi per arricchirsi rapidamente o frodi finanziarie
3. Attività vietate
Non può:
Acquistare, noleggiare o usare liste email di terze parti ottenute senza consenso adeguato
Inviare email a destinatari che si sono già disiscritti
Usare indirizzi email raccolti automaticamente (estratti da siti web senza autorizzazione)
Inviare email a indirizzi email personali per scopi commerciali senza consenso
Falsificare o manipolare intestazioni email o informazioni del mittente
Tentare di aggirare filtri antispam o misure di deliverability
Condividere le credenziali del Suo account con utenti non autorizzati
Usare la piattaforma per inviare email per conto di terzi senza accordi adeguati
Superare volumi di invio ragionevoli che potrebbero influire sulla nostra infrastruttura
Usare strumenti automatizzati per creare più account
4. Restrizioni geografiche
Giurisdizioni diverse hanno leggi diverse sull'email marketing. Deve rispettare
le leggi applicabili sia alla Sua posizione sia alle posizioni dei Suoi destinatari:
Regione
Legge
Requisito chiave
Stati Uniti
CAN-SPAM
Meccanismo di opt-out, indirizzo fisico obbligatorio
Unione Europea
GDPR
Base giuridica obbligatoria (consenso o legittimo interesse)
Regno Unito
PECR
Consenso obbligatorio per email di marketing
Canada
CASL
Consenso espresso o implicito obbligatorio
Australia
Spam Act
Consenso obbligatorio, disiscrizione entro 5 giorni
5. Legittimo interesse B2B
Annabot è progettato per outreach business-to-business (B2B). A determinate condizioni,
può fare affidamento sul “legittimo interesse” come base giuridica per il trattamento
e il contatto di professionisti aziendali. Per fare affidamento sul legittimo interesse, dovrebbe:
Contattare solo persone nella loro veste professionale
Garantire che il Suo outreach sia rilevante per il loro ruolo professionale
Condurre e documentare una valutazione del legittimo interesse
Fornire meccanismi di opt-out chiari e semplici
Limitare frequenza e volume del Suo outreach
Rispettare immediatamente gli opt-out
Nota: L’interesse legittimo potrebbe non essere valido in tutte le giurisdizioni. In caso di dubbio, ottenga il consenso esplicito prima di inviare email di marketing.
6. Limiti di invio e best practice
Per mantenere la deliverability e proteggere la nostra piattaforma:
Riscaldare gradualmente i nuovi domini email prima di invii ad alto volume
Monitorare i tassi di bounce e i tassi di reclami per spam
Mantenere i tassi di bounce sotto il 5% e i reclami per spam sotto lo 0,1%
Rimuovere tempestivamente gli indirizzi email non validi
Non inviare più di quanto consentito dal Suo piano al giorno
Distribuire gli invii nel tempo per evitare di attivare filtri antispam
7. Requisiti di gestione dei dati
Quando gestisce dati dei lead ottenuti tramite Annabot:
Usare i dati dei lead solo per scopi aziendali legittimi
Non rivendere, condividere o distribuire dati dei lead a terze parti
Implementare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati archiviati
Rispettare le richieste di cancellazione dei dati da parte delle persone
Non usare i dati per scopi inattesi per l'interessato
Mantenere registri della Sua base giuridica per il trattamento
8. Monitoraggio e applicazione
Monitoriamo attivamente le violazioni della politica tramite:
Sistemi automatizzati di rilevamento di spam e abusi
Monitoraggio del tasso di bounce e del tasso di reclami
Segnalazioni e feedback degli utenti
Audit periodici dell'attività dell'account
9. Conseguenze delle violazioni
Le violazioni di questa politica possono comportare:
Avviso: Le prime violazioni minori possono ricevere un avvertimento
Limiti di invio: Restrizioni temporanee sul volume delle email
Sospensione dell'account: Sospensione temporanea in attesa dell’indagine
Chiusura dell'account: Chiusura definitiva senza rimborso per violazioni gravi
Azione legale: Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali per ottenere il risarcimento dei danni
10. Segnalazione delle violazioni
Se riceve email indesiderate da un utente Annabot o assiste a violazioni della politica,
le segnali a noi:
Possiamo aggiornare questa Politica di utilizzo accettabile di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno
comunicate via email o tramite la piattaforma. L'uso continuato dei Servizi dopo
le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.