Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Annabot (« nous ») collecte, utilise, et partage des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web, notre plateforme et nos services (collectivement, les « Services »).

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

• Informations du compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe, nom de l’entreprise et informations de facturation lors de la création de votre compte
• Informations de profil : Détails professionnels, préférences et paramètres que vous configurez
• Contenu de campagne : Modèles d’e-mails, messages et contenus de prospection que vous créez
• Données importées : Listes de prospects et informations de contact que vous importez dans la plateforme
• Communications : Informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe d’assistance

1.2 Informations que nous collectons automatiquement

• Données de journal : Notre hébergeur (Vercel) collecte automatiquement des journaux serveur, notamment les adresses IP, les horodatages des requêtes et les rapports d’erreurs
• Cookies : Cookies de session nécessaires à l’authentification et au maintien de votre connexion

1.3 Informations provenant de tiers

• Fournisseurs OAuth : Informations de profil provenant de Google ou LinkedIn lorsque vous utilisez la connexion via un réseau social
• Processeurs de paiement : Informations de transaction provenant de Stripe à des fins de facturation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer les Services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Envoyer des messages administratifs, des mises à jour et des alertes de sécurité
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de support
• Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités
• Détecter, enquêter sur et prévenir les activités frauduleuses ou illégales
• Personnaliser et améliorer votre expérience
• Respecter les obligations légales

3. Données de prospects et informations tierces

Nos Services vous permettent de découvrir et de collecter des informations de contact professionnelles à partir de sources accessibles publiquement. Il est important de comprendre que :

• Les données de prospects proviennent d’informations indexées publiquement via des APIs de recherche
• Les adresses email peuvent être générées algorithmiquement selon des modèles courants
• Nous ne vérifions pas l’exactitude des adresses email générées sauf indication explicite
• Vous êtes le responsable du traitement pour toutes les données de prospects que vous collectez et utilisez
• Nous maintenons un cache global de prospects pour améliorer la qualité du service et éviter les doublons

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment l’hébergement cloud, le traitement des paiements, la livraison d’emails, l’enrichissement de données et les services de traitement AI. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir des services.

Pour la liste complète de nos sous-traitants, contactez-nous à privacy@annabot.io.

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides d’autorités publiques (p. ex. décisions de justice, agences gouvernementales).

4.3 Transferts d’entreprise

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services. Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations si nécessaire pour :

• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
• Maintenir la sécurité et prévenir la fraude

Les données de prospects dans notre cache peuvent être conservées afin d’améliorer la qualité du service et d’éviter le traitement en doublon. Vous pouvez demander la suppression de vos données comme décrit dans la section Vos droits ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement des données sensibles au repos et en transit (TLS/SSL)
• Stockage sécurisé des identifiants avec un chiffrement conforme aux standards du secteur
• Contrôles d’accès et exigences d’authentification
• Évaluations et surveillance régulières de la sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :

7.1 Tous les utilisateurs

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Correction : Demander la correction de données inexactes
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Export : Demander une copie portable de vos données

7.2 Espace économique européen (GDPR)

Si vous êtes dans l’EEE, vous disposez de droits supplémentaires, notamment :

• Droit de s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer le consentement
• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

7.3 Californie (CCPA/CPRA)

Les résidents de Californie ont le droit de :

• Savoir quelles informations personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées
• Supprimer les informations personnelles que nous détenons
• Opt-out de la vente d’informations personnelles (nous ne vendons pas d’informations personnelles)
• Non-discrimination pour l’exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@annabot.io.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Cookies de session : Nécessaires à l’authentification et au maintien sécurisé de votre session

Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse ou de suivi. Désactiver les cookies dans votre navigateur peut vous empêcher de vous connecter à la plateforme.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes, afin de protéger vos informations lors de ces transferts.

10. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement matériel en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, contactez-nous à :

Email : privacy@annabot.io
Support : Contacter le support

13. Accord de traitement des données

Pour les clients entreprise et les utilisateurs qui requièrent un accord de traitement des données (DPA) pour la conformité au RGPD, veuillez nous contacter à privacy@annabot.io.