Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Annabot (“nosotros,” “nos” o “nuestro”) recopila, usa y comparte información sobre usted cuando usa nuestro sitio web, plataforma y servicios (en conjunto, los “Servicios”).

1. Información que recopilamos

1.1 Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa e información de facturación al crear una cuenta
• Información del perfil: Datos comerciales, preferencias y configuraciones que usted ajusta
• Contenido de campañas: Plantillas de correo electrónico, mensajes y contenido de prospección que usted crea
• Datos importados: Listas de prospectos e información de contacto que carga en la plataforma
• Comunicaciones: Información que proporciona al contactar a nuestro equipo de soporte

1.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de registro: Nuestro proveedor de hosting (Vercel) recopila automáticamente registros del servidor que incluyen direcciones IP, marcas de tiempo de las solicitudes e informes de errores
• Cookies: Cookies de sesión necesarias para la autenticación y para mantener su sesión iniciada

1.3 Información de terceros

• Proveedores OAuth: Información de perfil de Google o LinkedIn cuando utiliza el inicio de sesión social
• Procesadores de pagos: Información de transacciones de Stripe con fines de facturación

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar mensajes administrativos, actualizaciones y alertas de seguridad
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
• Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Personalizar y mejorar su experiencia
• Cumplir con obligaciones legales

3. Datos de prospectos e información de terceros

Nuestros Servicios le permiten descubrir y recopilar información de contacto profesional de fuentes disponibles públicamente. Es importante entender:

• Los datos de prospectos provienen de información indexada públicamente mediante search APIs
• Las direcciones de email pueden generarse algorítmicamente según patrones comunes
• No verificamos la exactitud de las direcciones de email generadas salvo que se indique explícitamente
• Usted es el responsable del tratamiento de los datos de prospectos que recopile y use
• Mantenemos una caché global de prospectos para mejorar la calidad del servicio y evitar duplicados

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, entrega de email, enriquecimiento de datos y servicios de procesamiento de AI. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestarnos servicios.

Para obtener una lista completa de nuestros subprocesadores, contáctenos en privacy@annabot.io.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si la ley nos exige hacerlo o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, órdenes judiciales, agencias gubernamentales).

4.3 Transferencias comerciales

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

4.4 Con su consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado consentimiento explícito para hacerlo.

5. Conservación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los Servicios. También podemos conservar y usar su información según sea necesario para:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener la seguridad y prevenir el fraude

Los datos de prospectos en nuestra caché pueden conservarse para mejorar la calidad del servicio y evitar el procesamiento duplicado. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos como se describe en la sección Sus derechos a continuación.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información, incluidas:

• Cifrado de datos sensibles en reposo y en tránsito (TLS/SSL)
• Almacenamiento seguro de credenciales mediante cifrado estándar del sector
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Evaluaciones y supervisión de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos

Según su ubicación, usted puede tener ciertos derechos respecto de su información personal:

7.1 Todos los usuarios

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos
• Exportación: Solicitar una copia portable de sus datos

7.2 Espacio Económico Europeo (GDPR)

Si está en el EEE, tiene derechos adicionales, incluidos:

• Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a restringir el procesamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control

7.3 California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué información personal se recopila y cómo se usa
• Eliminar la información personal que conservamos
• Opt-out de la venta de información personal (no vendemos información personal)
• No discriminación por ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@annabot.io.

8. Cookies

Usamos solo cookies esenciales necesarias para que la plataforma funcione:

• Cookies de sesión: Necesarias para la autenticación y para mantener su sesión iniciada de forma segura

No usamos cookies de análisis ni de seguimiento. Deshabilitar las cookies en su navegador puede impedirle iniciar sesión en la plataforma.

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos del suyo. Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes, para proteger su información durante dichas transferencias.

10. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si sabemos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Email: privacy@annabot.io
Soporte: Contactar soporte

13. Acuerdo de procesamiento de datos

Para clientes empresariales y usuarios que requieran un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) para el cumplimiento del RGPD, contáctenos en privacy@annabot.io.