Esta Política de Uso Aceptable (“AUP”) rige su uso de los servicios de generación de prospectos y
email outreach de Annabot. Esta política está diseñada para proteger a nuestros usuarios, sus destinatarios
y la reputación de nuestra plataforma. Las infracciones pueden provocar la suspensión inmediata de la cuenta
o su cancelación.
Su responsabilidad
Usted es el único responsable de garantizar que su uso de Annabot cumpla con todas las
leyes aplicables en su jurisdicción y en las jurisdicciones de los destinatarios de sus emails. El incumplimiento
de las leyes de email marketing puede generar multas significativas y acciones legales contra usted.
1. Requisitos de Email Outreach
Al usar Annabot para enviar emails, usted DEBE cumplir con los siguientes requisitos:
Requerido para todos los emails
Incluya un enlace claro y funcional para darse de baja en cada email
Incluya su dirección postal física válida
Use información precisa de “From” y “Reply-To”
Use asuntos no engañosos que reflejen el contenido
Identifique el mensaje como publicidad (si corresponde)
Atienda las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles
Envíe solo a direcciones de email profesionales para outreach B2B
2. Contenido prohibido
Usted NO puede usar Annabot para enviar contenido que:
Absolutamente prohibido
Spam o email comercial masivo no solicitado
Intentos de phishing o contenido engañoso diseñado para robar credenciales
Malware, virus o código malicioso
Contenido que acosa, amenaza o intimida a los destinatarios
Contenido ilegal o contenido que promueve actividades ilegales
Contenido para adultos o sexualmente explícito
Promociones de apuestas o casinos (donde esté prohibido)
Contenido que infringe derechos de propiedad intelectual
Afirmaciones falsas o engañosas sobre productos o servicios
Contenido que suplanta a otra persona o entidad
Marketing multinivel (MLM) o promociones de esquemas piramidales
Esquemas para enriquecerse rápidamente o fraude financiero
3. Actividades prohibidas
Usted NO puede:
Comprar, alquilar o usar listas de email de terceros obtenidas sin el consentimiento adecuado
Enviar emails a destinatarios que ya se dieron de baja
Usar direcciones de email recolectadas (extraídas de sitios web sin permiso)
Enviar emails a direcciones personales con fines comerciales sin consentimiento
Falsificar o manipular encabezados de email o información del remitente
Intentar eludir filtros de spam o medidas de entregabilidad
Compartir sus credenciales de cuenta con usuarios no autorizados
Usar la plataforma para enviar emails en nombre de terceros sin acuerdos adecuados
Superar volúmenes de envío razonables que podrían afectar nuestra infraestructura
Usar herramientas automatizadas para crear varias cuentas
4. Restricciones geográficas
Las distintas jurisdicciones tienen diferentes leyes de email marketing. Usted debe cumplir con
las leyes aplicables tanto a su ubicación como a las ubicaciones de sus destinatarios:
Región
Ley
Requisito clave
Estados Unidos
CAN-SPAM
Mecanismo de opt-out, dirección física requerida
Unión Europea
GDPR
Base legal requerida (consentimiento o interés legítimo)
Reino Unido
PECR
Consentimiento requerido para emails de marketing
Canadá
CASL
Consentimiento expreso o implícito requerido
Australia
Spam Act
Consentimiento requerido, baja en un plazo de 5 días
5. Interés legítimo B2B
Annabot está diseñado para outreach business-to-business (B2B). En determinadas condiciones,
usted puede basarse en el “interés legítimo” como base legal para procesar
y contactar a profesionales de negocios. Para basarse en el interés legítimo, debe:
Contacte solo a personas en su capacidad profesional
Asegúrese de que su outreach sea relevante para su función profesional
Realice y documente una evaluación de interés legítimo
Proporcione mecanismos de opt-out claros y sencillos
Limite la frecuencia y el volumen de su outreach
Respete los opt-outs de inmediato
Nota: El interés legítimo puede no ser válido en todas las jurisdicciones. En caso de duda, obtenga el consentimiento expreso antes de enviar correos de marketing.
6. Límites de envío y mejores prácticas
Para mantener la entregabilidad y proteger nuestra plataforma:
Caliente gradualmente los nuevos dominios de email antes de envíos de alto volumen
Supervise sus tasas de rebote y de quejas por spam
Mantenga las tasas de rebote por debajo del 5% y las quejas por spam por debajo del 0.1%
Elimine de inmediato las direcciones de email no válidas
No envíe más de lo que permite su plan por día
Espacie sus envíos para evitar activar filtros de spam
7. Requisitos de manejo de datos
Al manejar datos de prospectos obtenidos a través de Annabot:
Use los datos de prospectos solo para fines comerciales legítimos
No revenda, comparta ni distribuya datos de prospectos a terceros
Implemente medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos almacenados
Atienda las solicitudes de eliminación de datos de las personas
No use datos para fines que la persona interesada no esperaría
Mantenga registros de su base legal para el procesamiento
8. Supervisión y cumplimiento
Supervisamos activamente las infracciones de la política mediante:
Sistemas automatizados de detección de spam y abuso
Supervisión de la tasa de rebote y de quejas
Reportes y comentarios de usuarios
Auditorías periódicas de la actividad de la cuenta
9. Consecuencias de las infracciones
Las infracciones de esta política pueden dar lugar a:
Advertencia: Las primeras infracciones menores pueden recibir una advertencia
Límites de envío: Restricciones temporales sobre el volumen de correos
Suspensión de la cuenta: Suspensión temporal mientras se realiza la investigación
Cancelación de la cuenta: Cierre permanente sin reembolso por infracciones graves
Acción legal: Nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales por los daños sufridos
10. Reporte de infracciones
Si recibe emails no deseados de un usuario de Annabot o presencia infracciones de la política,
repórtenoslas:
Email: abuse@annabot.io Asunto: Incluya «AUP Violation Report» en la línea de asunto
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Uso Aceptable periódicamente. Los cambios importantes se
comunicarán por email o a través de la plataforma. El uso continuado de los Servicios después de
los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.